IYAŞ ISPARTA GIDA SAN. VE TİC. A.Ş. Şirketler Grubu olarak; perakende, gıda, AVM işletmeciliği, kongre salonu organizasyonları, akaryakıt istasyonu, tarım gibi geniş bir yelpazede faaliyet göstermekteyiz. Faaliyet alanlarımız farklı olsa da, tüm birimlerimiz aynı temel değerlere dayanır: etik yönetim, sürdürülebilirlik, insan odaklılık ve toplumsal sorumluluk.
Aşağıda, şirketimizin tüm çalışma ilkelerini ve yönetim anlayışını tanımlayan kurumsal politikalarımız yer almaktadır.
1. Çevre ve Sürdürülebilirlik Politikası
IYAŞ Şirketler Grubu, çevreye duyarlı ve sürdürülebilir bir iş modeli benimseyerek faaliyet göstermekte ve doğadan aldığımız gücü, geleceğe değer katacak sorumluluk bilinciyle kullanmaktayız. Enerji verimliliği, atık yönetimi ve doğal kaynakların korunması konularında hassasiyetle hareket ediyor; tüm iş süreçlerimizde çevre dostu uygulamaları teşvik ediyoruz.
Tarım faaliyetlerimizde topraksız tarım ayrıca güneş enerji santrali gibi modern ve sürdürülebilir üretim tekniklerine yatırım yaparak, hem kaynak verimliliğini artırıyor hem de bölgesel üretime katkı sağlıyoruz. Her projede yeşil alan, enerji tasarrufu ve çevre duyarlılığı odaklı çözümler geliştirmekteyiz.
IYAŞ Şirketler Grubu olarak; büyürken doğayı, toplumu ve geleceği göz ardı etmiyoruz. Sürdürülebilirliği tüm iş modelimizin merkezine koyuyoruz.
- Çevreye saygılı üretim ve yatırım anlayışıyla doğal kaynakları koruyoruz.
- Toplumsal fayda odaklı projelerle yerel kalkınmayı destekliyoruz.
- Etik ve şeffaf iş süreçleriyle güvene dayalı ilişkiler kuruyoruz.
- İnovasyona ve geleceğe yatırım yaparak kalıcı değerler üretiyoruz.
Geleceğe dair vizyonumuz;
- Doğal kaynakları koruyarak üretmek,
- Çevresel etkileri minimize eden yatırımlar gerçekleştirmek,
- İnovatif ve verimli çözümlerle iş süreçlerini dönüştürmek,
- Toplumla birlikte gelişen, kapsayıcı ve adil bir gelecek inşa etmektir.
Çevre politikamızın temel hedefi; bugünün ihtiyaçlarını karşılarken gelecek nesillerin yaşam hakkını korumak ve “Yeşil IYAŞ Şirketler Grubu” vizyonumuzu tüm iş süreçlerimize entegre etmektir.
2. Kurumsal ve Etik İlkeler Politikası
IYAŞ Şirketler Grubu; tüm faaliyetlerinde etik değerlere, şeffaflığa ve hesap verebilirliğe bağlı bir yönetim anlayışı benimser.
Faaliyet gösterdiğimiz her alanda dürüstlük, adalet, güven ve sorumluluklara bağlı kalmayı bir yönetim anlayışı haline getirdik.
Tüm paydaşlarımızla ilişkilerimizde açık, güvenilir ve hesap verebilir bir iletişim anlayışını esas alıyor; yasal mevzuatlara, kurumsal yönetim ilkelerine ve uluslararası standartlara tam uyum sağlıyoruz. Çalışanlarımıza, müşterilerimize ve iş ortaklarımıza eşit fırsatlar sunarak ayrımcılığa yer vermiyor, liyakat ve performansa dayalı bir gelişim kültürünü destekliyoruz.
Şirketimizde gizlilik, bilgi güvenliği ve çıkar çatışmalarından uzak durmak temel ilkelerimizdendir. Tüm kişisel ve ticari bilgilerin korunmasına, etik dışı veya yasa dışı uygulamalara karşı sıfır tolerans politikası uygulanmasına büyük önem veriyoruz. Her çalışanımız, kurum içinde ve dışında IYAŞ Şirketler Grubu’nu temsil ederken dürüstlük, saygı ve güven ilkeleriyle hareket ediyoruz.
IYAŞ Şirketler Grubu olarak; etik değerlere bağlı, güvenilir ve adil bir kurum olmayı yalnızca bir hedef değil, varlık nedenimiz olarak görüyoruz. Güven, kalite ve sürdürülebilirlikten aldığımız güçle; her zaman daha iyiye ulaşmayı, ülkemize ve topluma değer katmayı sürdüreceğiz.
3. Kalite Politikası
IYAŞ Şirketler Grubu olarak; faaliyetlerimizin her aşamasında ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi gereklerini yerine getirmeyi, sistemin etkinliğini artıracak sürekli iyileştirmeleri hayata geçirmeyi taahhüt etmekteyiz.
Öncü ve yenilikçi yaklaşımımızla, sektörde fark yaratan, güvenilir ve sürdürülebilir bir kurum olma hedefiyle hareket ediyoruz.
Bu doğrultuda;
- Müşteri, çalışan ve iş ortaklarımızın memnuniyetini sürekli artırmayı,
- Ürün, hizmet ve operasyon kalitesini geliştirerek değer–fayda dengesini en üst seviyeye taşımayı,
- Adil, şeffaf ve etik değerlere dayalı bir yönetim anlayışını benimsemeyi,
- Tüm yasal ve düzenleyici gerekliliklere eksiksiz uyum sağlamayı,
- İç denetim, güvence ve danışmanlık faaliyetlerini sistematik biçimde sürdürerek süreçlerimizi güçlendirmeyi,
- Kaynaklarımızı verimli kullanarak çevresel ve ekonomik sürdürülebilirliği sağlamayı,
temel ilkelerimiz olarak kabul ederiz.
IYAŞ Şirketler Grubu’nun büyüme, verimlilik ve kârlılıktaki başarısı kalite ve denetim kültürümüzün bir yansımasıdır. Çalışanlarımızın kalite bilincini geliştirmek amacıyla düzenli eğitimler sağlanır; tüm süreçlerimizde ulusal-uluslararası kalite ve denetim standartlarına uygun sonuçlar elde etmek için sürekli gelişim desteklenir.
IYAŞ Şirketler Grubu olarak; iç müşterilerimize, iş ortaklarımıza ve birbirimize karşı dürüstlük, güven ve etik değerlere bağlılıkla hareket ederiz.
İletişim kanallarımızdan bize ulaşan her türlü geri bildirimi titizlikle değerlendirir, hizmet kalitemizi artıracak şekilde kayıt altına alır, izler, raporlar ve sürekli iyileşmeyi hedefleriz.
Kalite Yönetim Sistemimizin sürekliliği ve etkinliğini sağlamak,
IYAŞ Şirketler Grubu’nu geleceğe taşıyacak en önemli değerimizdir.
4. Enerji Verimliliği ve Kaynak Kullanım Politikası
IYAŞ Şirketler Grubu olarak; hizmet gösterdiğimiz tüm iş kollarında; öncü, yenilikçi ve topluma değer katan uygulamalarımızla fark yaratmayı ilke ediniyoruz. Yasal mevzuata, ulusal–uluslararası standartlara ve kurumsal yönetim ilkelerine bağlı kalarak enerji performansımızı sürekli geliştirmeyi, çevresel etkilerimizi azaltmayı ve Türkiye’nin en güvenilir, en verimli ve sürdürülebilir işletmeleri arasında yer alma vizyonumuzu kararlılıkla sürdürmekteyiz.
Enerji Yönetim Sistemimizin sürekli iyileştirilmesi için gerekli bilgi, teknoloji ve kaynakları sağlamayı; enerji performansını geliştiren, verimli ürün ve hizmetleri tercih etmeyi ve yenilenebilir enerji kaynaklarının kullanımını desteklemeyi taahhüt ediyoruz. Tüm çalışanlarımızın enerji verimliliği konusundaki farkındalığını artırmak için eğitim, bilgilendirme ve katılımcı süreçler yürütüyor; onların önerilerini sistemin geliştirilmesinde değerli bir kaynak olarak görüyoruz.
Faaliyetlerimizin her aşamasında Enerji Yönetim Sisteminin gerekliliklerini dikkate alarak enerji tüketimini azaltan ve uzun vadeli tasarruf sağlayan uygulamaları hayata geçiriyor böylece yeni yatırımlarımızda ve süreç tasarımlarımızda enerji verimliliğini öncelikli kriter olarak değerlendiriyoruz.
Şirket olarak; çalışanlarımız, tedarikçilerimiz, iş ortaklarımız ve tüm paydaşlarımız için enerji yönetimi duyarlılığını esas alan bir çalışma kültürü oluşturmayı amaçlıyor; bu kültürün şirketimizin sürdürülebilir büyümesindeki en güçlü unsurlardan biri olduğuna inanıyoruz.
Enerji yönetimi uygulamalarımızı; çevre ve sürdürülebilirlik, iş sağlığı ve güvenliği, kalite, müşteri memnuniyeti gibi politikalarımızla birlikte entegre bir şekilde yürüterek, IYAŞ Şirketler Grubu’nu geleceğe taşıyan stratejik bir değer olarak görüyoruz.
5. Müşteri Memnuniyeti ve Hizmet Kalitesi Politikası
IYAŞ Şirketler Grubu olarak çözüm odaklı bir anlayışla müşterilerimize en iyi müşteri deneyimini yaşatmayı hedefliyoruz. Tüm sektörlerde faaliyetlerimizi, müşterilerimizin ihtiyaçlarını ve beklentilerini en iyi şekilde karşılamak üzerine kurguluyoruz. Bu çerçevede müşterilerimize, kanunlara ve yasal düzenlemelere uygun olarak hizmet sunarken müşterilerimizin tüm iletişim kanallarımızdan tarafımıza kolaylıkla ulaşmasını sağlamaktayız. Müşterilerimizin bildirimlerini yasal mevzuat çerçevesinde ve Şirket prosedürlerimize uygun olarak adil ve tarafsızca değerlendirmekte böylece tarafımıza ulaşan tüm taleplere, olabilecek en kısa sürede çözüm bulmaya çalışmaktayız. Müşterilerimizin talep, öneri ve sorunlarını memnuniyete çevirecek bir yaklaşımla değerlendirerek, kalıcı müşteri memnuniyeti sağlama hedefi ile çalışıyoruz. Tüm süreçlerimiz izlenebilir, raporlanabilir, güvenli ve şeffaf bir ortamda toplanır. Böylelikle tüm müşteri kayıtları yasal düzenlemelere uygun, objektif, adil ve gizlilik içinde ele alınan, değerlendirilen ve süreçlerin sürekli kontrol edilerek iyileştirildiği bir yapıdadır.
6. Dijital Dönüşüm Politikası
IYAŞ Şirketler Grubu olarak tüm faaliyet alanlarımızda dijital dönüşümü sürdürülebilir büyüme stratejisinin temel unsuru olarak kabul ediyoruz. Teknolojiyi yalnızca operasyonel bir araç değil, hizmet kalitemizi artıran, verimliliğimizi yükselten ve müşterilerimize değer katan stratejik bir güç olarak görüyoruz.
Dijital dönüşüm çalışmalarımızda yenilikçilik, sürdürülebilirlik, verimlilik ve veri güvenliği ilkelerini esas alarak tüm süreçlerimizin kalitesini sürekli geliştirmeyi taahhüt ediyoruz. Teknolojik gelişmeleri yakından takip ederek, operasyonel mükemmelliği destekleyen dijital çözümleri şirketimize entegre eder; müşteri deneyimini iyileştiren, çalışanlarımızın iş süreçlerini kolaylaştıran ve şirket içi koordinasyonu güçlendiren uygulamaları kararlılıkla hayata geçiririz.
Veri tabanlı karar alma prensibini benimsiyor; doğru, güvenilir ve erişilebilir verilerle yönetim süreçlerimizi güçlendiriyoruz. Dijitalleşme süreçlerimizde bilgi güvenliği standartlarına uyumu temel alıyor, kişisel verilerin korunmasını her zaman öncelikli sorumluluk olarak görüyoruz.
Çalışanlarımızın dijital yetkinliklerini artırmak için eğitimler, iç iletişim programları ve uygulama destek süreçleri yürütüyor; dijital dönüşümü tüm ekiplerimizin benimsediği ortak bir kültür haline getirmeyi hedefliyoruz. Dijital projelerimizi; kalite, hız, verimlilik, sürdürülebilirlik ve müşteri memnuniyeti odaklı bir perspektifle sürekli geliştiriyoruz.
IYAŞ Şirketler Grubu olarak dijital dönüşüm politikamızı; kalite yönetimi, enerji verimliliği, iş sağlığı ve güvenliği ve müşteri memnuniyeti gibi politikalarımızla entegre biçimde yürüterek şirketimizin geleceğini şekillendiren, sürdürülebilir büyümeyi destekleyen yerelden ulusala uzanan gelişim yolculuğumuzu güçlendiren kritik bir değer olarak görüyoruz.
Yenilikçi teknolojilerle desteklenen güçlü altyapımızla, şirketimizin tüm iş kollarında daha hızlı, daha verimli ve daha güvenli süreçler oluşturmayı; müşterilerimize, çalışanlarımıza ve iş ortaklarımıza daha yüksek standartlarda hizmet sunmayı kararlılıkla sürdüreceğiz.
7. İnsan Kaynakları Politikası
IYAŞ Şirketler Grubu olarak en büyük gücümüzün, insan kaynağımız olduğuna inanıyoruz. Kuruluşumuzdan bu yana, “insana değer veren” bir anlayışla hareket ediyor, tüm faaliyetlerimizi çalışanlarımızın bilgi, yetenek ve yaratıcılığıyla geleceğe taşıyoruz.
Amacımız, şirketimize değer katacak yetenekli bireyleri kazanmak, gelişimlerine katkı sağlayarak uzun vadede IYAŞ Şirketler Grubu ailesinin bir parçası olmalarını sağlamaktır. Bu doğrultuda, adil ve şeffaf işe alım süreçleri yürütür, potansiyeli yüksek çalışanlarımız için kariyer gelişim fırsatları oluşturmaktayız.
İş modelimize en uygun insan kaynakları uygulamalarını hayata geçirirken, çevik, esnek ve hızlı hareket edebilen bir organizasyon yapısını koruruz. Yenilikçi fikirleri teşvik eder, çalışanlarımızın katkılarını görünür kılacak ödüllendirme sistemleriyle motivasyonu yüksek bir çalışma kültürü sağlamaktayız.
Şirket olarak yüksek performansı destekleyen, verimlilik odaklı bir yönetim anlayışı benimsiyoruz. Çalışanlarımızın iş-aile yaşam dengesini gözeten, kapsayıcı ve güvenli bir çalışma ortamı sunarak; bireysel mutluluğun kurumsal başarıyı beraberinde getirdiğine inanıyoruz.
Sürdürülebilir büyüme hedefimiz doğrultusunda, şirket içi görev yedeklemeleriyle bilgi birikimini ve kurumsal hafızayı güçlendiriyor, geleceğin liderlerini bugünden yetiştiriyoruz.
Tüm bu süreçlerde, etik değerlere, fırsat eşitliğine ve sürekli gelişime bağlı kalmak, İnsan Kaynakları Politikamızın temelini oluşturur. Bu anlayışla, “Mutlu Çalışan = Güçlü Kurum” denklemine inanmaktayız.
8. Tedarik Zinciri ve Satın Alma Politikası
IYAŞ Şirketler Grubu olarak tedarik zincirimizi sadece bir lojistik süreç değil; kalite, etik değerler ve sürdürülebilir değer ortaklığı olarak görmekte ve bu ilkeler doğrultusunda yönetmeyi taahhüt etmekteyiz. Satın alma süreçlerinde şeffaflık, tarafsızlık, adil rekabet ve adalet ilkeleri esas alınır. Tedarikçilerimizin çevresel, sosyal ve kalite standartlarımıza uygun çalışması beklenir; uygunsuzluk durumunda düzenli olarak izleme ve iyileştirme yapılır.
Tedarikçi seçiminde ürün/hizmet kalitesi, çevre duyarlılığı, iş etiği, sürdürülebilir üretim kapasitesi ve mevzuata uygunluk temel kriterlerdir. Yerel üreticiler, çiftçiler ve küçük işletmelerle iş birliği yaparak bölgesel kalkınmaya katkı sağlamaya özen gösteririz.
Tedarik zinciri süreçlerinde izlenebilirlik sağlanır, tüm kayıtlar sistematik şekilde tutulur ve periyodik değerlendirmelerle sürekli iyileştirme hedeflenir. Şirketimiz, satın alma gücünü sadece ekonomik değil, etik ve çevresel etki açısından da sorumluluk bilinciyle kullanmayı taahhüt eder.
9. İade Politikası
IYAŞ Şirketler Grubu, müşteri memnuniyetini ve tedarikçilerle güvene dayalı iş birliğini esas alarak tüm iade süreçlerini hızlı, şeffaf ve adil bir şekilde yürütmeyi taahhüt eder. Müşterilerimizin satın aldığı ürünlerde iade ve değişim işlemlerini ilgili yasal mevzuat çerçevesinde gerçekleştirilmekte olup, fiş veya fatura ibrazını zorunlu kılar. Gıda ürünlerinde ambalajı açılmamış ve son kullanma tarihi geçmemiş ürünler iade alınırken, kusurlu ürünler her koşulda değiştirilir. Gıda dışı ürünlerde ise kullanılmamış olması şartıyla 14 gün içerisinde iade kabul edilmektedir; ancak hijyen ürünleri ve kesme ürünlerde hijyen kuralları gereği belirli kısıtlamalar uygulanabilir.
İade talepleri onaylandıktan sonra müşterilerimize ürün değişimi, ücret iadesi veya hediye kartı seçenekleri sunulur. Tedarikçi ve firmalardan temin edilen tüm ürünlerde kalite, uygunluk ve miktar kontrolü yapılmakta; hasarlı, yanlış gönderilmiş veya sözleşme şartlarına aykırı bulunan ürünler kayıt altına alınarak ilgili tedarikçiye iade edilmekte ve süreç hakkında gerekli bilgilendirmeler yapılmaktadır.
Tüm iade yönetiminde mağaza ve depo ekipleri uygulamadan, finans birimi finansal işlemlerden, kalite birimi ise denetim ve uyum süreçlerinden sorumludur. IYAŞ Şirketler Grubu; bu politika ile müşteriler, tedarikçiler ve iş ortakları için güvenilir, düzenli ve sürdürülebilir bir iade süreci işletmeyi hedefler; operasyonel mükemmeliyet ve kurumsal sorumluluk anlayışıyla hareket etmeye devam eder.
10. Sosyal Sorumluluk ve Toplum Katkısı Politikası
IYAŞ Şirketler Grubu; faaliyet gösterdiği bölgelerde topluma karşı sorumluluğunun bilincinde olan bir kurumdur. Küresel vizyonu yerel değerlerle birleştirirken, toplumsal gelişime katkı sağlamayı temel ilke olarak benimser.
Eğitim, çevre, kültür-sanat ve sosyal yardımlaşma alanlarında toplumun her kesimine katkı sağlamayı görev bilir.
Yerel okullar, spor kulüpleri ve sivil toplum kuruluşlarına sağlanan destekler sayesinde toplumsal dayanışma güçlendirilir ve sosyal destek projeleri yürütülür. Bölgesel üreticiler ve girişimciler için geliştirilen iş birliği programları ile yerel kalkınmanın sürdürülebilir biçimde büyümesi hedeflenir ve yerel kalkınma teşvik edilir.
Sosyal sorumluluk anlayışımız, sadece bağış veya maddi destekten ibaret değil; sürdürülebilir ve kalıcı değer oluşturmayı esas alan bir yaklaşımı benimser. Her yatırımımızda toplum yararını gözetmek, IYAŞ Şirketler Grubu kurumsal kimliğinin ayrılmaz bir parçasıdır.
11. İş Sağlığı ve Güvenliği Politikası
IYAŞ Şirketler Grubu olarak; ulusal ve uluslararası mevzuatlara tam uyumu, çalışanlarımızın sağlığını korumayı ve güvenli bir çalışma ortamı oluşturmayı İş Sağlığı ve Güvenliği (İSG) politikamızın temel ilkesi olarak kabul etmekteyiz. Tüm faaliyet alanlarımızda “Önce Sağlık ve Güvenlik” anlayışıyla hareket ediyor, bireyi merkeze alan çalışma kültürümüzü her koşulda sürdürmeyi taahhüt ediyoruz.
Yasal düzenlemeleri ve sektörel gelişmeleri yakından takip ediyor; faaliyet gösterdiğimiz tüm sektörlerde gerekli iyileştirmeleri zamanında hayata geçiriyoruz. Çalışanlarımızın karşılaşabileceği tüm potansiyel tehlikeleri belirleyerek, risk seviyelerini analiz ederek ve riskleri ortadan kaldırmak veya en aza indirmek için gerekli önlemleri titizlikle uygulamaktayız.
İSG politikamızın etkinliğini sağlamak amacıyla süreçlerimizi düzenli olarak gözden geçiriyor, sürdürülebilir iyileştirmelerle performansımızı sürekli geliştiriyoruz. Çalışanlarımızın iş sağlığı ve güvenliği konularında bilinçlenmesini destekleyen eğitimler düzenlemekte, güvenli çalışma alışkanlıklarının kurumsal kültüre yerleşmesini hedeflemekteyiz.
Şirket olarak, yalnızca çalışanlarımızın değil; tüm paydaşlarımızın da iş sağlığı ve güvenliği kurallarına uygun hareket etmelerini sağlamak için gerekli bilgilendirme ve denetimleri gerçekleştirmekteyiz.
Sürekli gelişim ilkesiyle ölçülebilir hedefler belirliyor, bu hedeflere ulaşmayı kurumsal sorumluluğumuz olarak kabul ediyoruz. Tüm iş süreçlerimizde güvenli, sağlıklı ve sürdürülebilir bir çalışma ortamı oluşturarak, IYAŞ Şirketler Grubu’nun değerlerini geleceğe taşımayı amaçlamaktayız.
11. Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikası (KVKK)
IYAŞ Şirketler Grubu olarak; kişisel verilerin korunmasını temel bir insan hakkı olarak görüyor ve tüm faaliyetlerimizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ile uyumlu şekilde yürütmekteyiz. Müşterilerimizin, çalışanlarımızın, iş ortaklarımızın ve ziyaretçilerimizin kişisel verilerini; hukuka, dürüstlük kurallarına ve veri minimizasyonu ilkesine uygun olarak işler, saklar ve koruruz.
Kişisel veriler yalnızca belirli, açık ve meşru amaçlar doğrultusunda toplanmakta; işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü biçimde kullanılmaktadır. Elde edilen veriler, yasal saklama süresi sona erdiğinde güvenli bir şekilde imha edilir veya anonim hale getirilir.
Şirketimiz, kişisel verilerin yetkisiz erişim, ifşa, kayıp veya kötüye kullanımını önlemek amacıyla gerekli teknik ve idari güvenlik önlemlerini almakta, bilgi güvenliği politikalarımız çerçevesinde tüm sistemlerimizi sürekli olarak güncellemekte, veri güvenliği risklerini proaktif şekilde yönetmekteyiz.
Çalışanlarımız ve iş ortaklarımız, kişisel verilerin korunmasına yönelik mevzuat ve şirket politikaları hakkında düzenli olarak bilgilendirilir ve bu kurallara uymakla yükümlüdür.
Kişisel verilerin aktarımı, yalnızca kanunen izin verilen hallerde ve ilgili kişilerin açık rızasıyla, gerekli güvenlik önlemleri alınarak gerçekleştirilir.
IYAŞ Şirketler Grubu, kişisel verilerin işlenmesiyle ilgili olarak şeffaflık ve hesap verebilirlik ilkelerine bağlıdır. Veri sahipleri; verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, düzeltilmesini veya silinmesini talep etme ve KVKK kapsamındaki diğer haklarını kullanma konusunda her zaman yetkilidir.
Kişisel verilerin korunmasına ilişkin tüm talepler, şirketimiz tarafından yasal süreler içinde titizlikle değerlendirilir. Böylelikle gizlilik ve güvenlik, yalnızca bir yasal zorunluluk değil, aynı zamanda kurum kültürümüzün ayrılmaz bir parçasıdır.
